Ügyintézés

Online ügyintézés

Az alábbi ügyeket weblapunkról elektronikus nyomtatványok kitöltésével online intézheti. Az ügyintézés indításáról automatikusan értesítést kap a megadott e-mail címre:

- Átalánymódosítás kérése

- Mérőállás bejelentés: Felhívjuk Fogyasztóink figyelmét, hogy a leolvasott mérőállást csak a leolvasás hónapjában tudjuk figyelembe venni. Önnél mikor van leolvasás? Nézze meg a Településkeresőben.

- Csekkpótlás kérése

- Előzetes időpontkérés az ügyfélszolgálati irodákba
     - Zalaegerszegre
     - Lentibe

- Számlakalkulátor

- Várjuk kérdéseit, véleményét

- Nyomtatványtár szolgáltatásai:
Az Ügyfélszolgálat Nyomtatványtár menüpontja alatt letölthető ügyfélszolgálati nyomtatványokat talál, amelyek csak eredeti aláírással érvényesek. Kérjük, hogy a nyomtatványokat hiánytalanul kitöltve, eredeti aláírással, a kért mellékleteket csatolva, szíveskedjenek postán beküldeni, vagy ügyfélszolgálati irodáinkban személyesen leadni.

Chat ügyintézés

Tisztelt Partnerünk!

Chat ügyintézésre hétfőtől - csütörtökig 9 órától 15 óráig van lehetőség weblapunkon.

Amennyiben a chat ügyintézést szeretné használni, rendelkeznie kell Skype programmal.
Töltse le az ingyenes programot most: Skype letöltése

A Zalavíz Zrt. skype neve: zalaviz, vegye fel partnerei közé!

Ha az alábbi jel színes, és felirata "I'm online" - ügyintézőnk elérhető. A chatet skype programjából kell kezdeményezni!

Ha a jel szürke, "I'm offline" felirattal, akkor kérjük, próbálja később (ne felejtsen el frissíteni!).

Kártyás fizetési lehetőség ügyfélszolgálatunkon

Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a Zalavíz Zrt. zalaegerszegi ügyfélszolgálatán 2010. július 5-től használható a banki terminál, mely lehetővé teszi a hátralékok és egyéb kötelezettségek bankkártyával történő befizetését. Elfogadjuk a Master Card, Master Card Elektron, Maestro, Visa és Visa Elektron kártyákat egyaránt. A terminálon történő befizetés ingyenes.
Bízunk benne, hogy ezzel is könyebbé tehetjük az ügyintézést Önök számára.

Hívjon minket ingyen!

A Magyar Telefonkönyvkiadó Társaság alábbi honlapjain keresztül ingyen hívhat minket:

www.telefonkonyv.hu
www.aranyoldalak.hu
www.varosom.hu

1. A "Mit keres?" kérdéshez írja be: "Zalavíz Zrt.", és kattintson a keresés gombra.
2. Megjelennek Társágunk adatai, majd kattintson mellette lévő "Hívja ingyen!" jelzésű ikonra.
3. Adja meg telefonszámát (mobil vagy vezetékes telefon egyaránt megadható), ahol elérhető Ön az adott időpontban, a rendszer a kért időpontban (akár azonnal) összekapcsolja Társaságunk központi telefonszámával (diszpécser szolgálat), ahonnan kérheti az ügyfélszolgálatot, vagy kollégáinkat név szerint, vagy az ismert mellékállomás kapcsolását.

Személyes ügyfélfogadás

Kérjük, hogy ügyintézéshez hozza magával személyes iratait, partnerkódját, illetve az ügyintézéshez szükséges dokumentumokat.

Személyes ügyintézés érdekében Zalaegerszegen és Lentiben várják Önt ügyfélszolgálati irodáink:

• Zalaegerszegen
• Lentiben

Műszaki ügyfélszolgálat

Víziközmű hálózat (ivóvíz, szennyvíz) fejlesztés tervezéséhez és bekötés tervezéshez szükséges

- Tervegyeztetési jegyzőkönyv,
- Közműegyeztetési nyilatkozat,
- Közműcsatlakozási hozzájárulás

kérése esetén időpont egyeztetés az alábbi telefonszámokon:

Kissné Mogyorósi Katalin, műszaki ügyfélszolgálati főelőadó  92/500-330; 30/395-6077

Szabó László, közműinformatikai főelőadó   92/500-330; 30/335-5114

Műszaki adatszolgáltatás igénylése esetén (közmű bemérési adatok, szakági helyszínrajzok) időpont egyeztetés az alábbi telefonszámokon:

Mosonyi Gábor, földmérő    92/500-346; 30/993-3575

Erdészné Németh Ibolya, informatikai operátor  92/500-346

• Építési és tervezési követelmények

Ügyintézés levélben

Kérjük Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy levélben történő ügyintézések alkalmával ügyeljenek:

• A helyes címzésre:

A ZALAVÍZ RT.  postafiókot használ, ezért a levelek gyorsabban célba érnek, ha Önök a postacímet helyesen használják. A postafiók használatával a földrajzi cím (utca, házszám) feltüntetése nem szükséges. Címünk:

• A partner kódszám feltüntetésére:

Kérjük, hogy a levelezés során mindig hivatkozzanak a számlán található 9 jegyű partnerkódra, amely alapján ügyintézőink be tudják azonosítani Önöket!

Köszönjük együttműködésüket.