Tájékoztató védendő felhasználók nyilvántartásba vételéről
A Zalavíz Zrt. közszolgáltatóként a szociálisan rászoruló és a fogyatékkal élő felhasználói részére a következőket szem előtt tartva biztosítja a védendő felhasználók nyilvántartásába vételét. Társaságunk teljes körű támogatást szeretne nyújtani a törvényi előírások és lehetőségek pontos értelmezésében, hogy a jogosultak értesüljenek az őket érintő kedvezményekről, és igénybe vehessék ezeket.
A 2011. évi CCIX tv. értelmében a szociálisan rászoruló és fogyatékkal élő ügyfelek különböző, árengedményt nem jelentő, szolgáltatáshoz kapcsolódó kedvezmények közül választhatnak.
A védendő felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.
Szociálisan rászorulónak minősül, aki:
- ápolási díjban részesül,
- aktív korúak ellátásában részesül,
- időskorúak járadékában részesül,
- rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
- lakásfenntartási támogatásban részesül,
- otthonteremtési támogatásban, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásba elhelyezett átmeneti, vagy tartós nevelésbe vett gyermeket,
- hitelszerződésből eredő kötelezettségeinek eleget tenni nem tudó természetes személy, aki a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll
Fogyatékkal élő védendő felhasználó, aki:
- fogyatékossági támogatásban részesül,
- vakok személyi járadékában részesül,
- az a személy, akinek életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése, vagy annak korlátozása közvetlenül veszélyezteti
Mit kell tennie?
- formanyomtatványunkat töltse ki nyomtatott nagybetűkkel és fogyatékosság esetén kezelőorvosával, egyéb szociális
- rászorultság esetén a megadott intézmény képviselőjével igazoltassa le, vagy igényelje az ügyben eljárni illetékes intézménytől a 30 napnál nem régebbi igazolás(oka)t a rászorultságtól függően,
- helyezze a dokumentumokat borítékba, és postázza címünkre, vagy személyesen leadhatja ügyfélszolgálatainkon a megadott nyitvatartási időben
Kedvezmények köre:
Szociálisan rászoruló ügyfelek:
- részletfizetéshez, fizetési haladékhoz való jog
Fogyatékkal élő ügyfelek:
- mérőleolvasás felhasználási helyen (felhasználói igénybejelentésre biztosítjuk az (időközi) ingyenes mérőleolvasást nem sűrűbben, mint havonta egyszer)
- számlaértelmezéshez egyedi segítség
Kérelem fogyatékkal élő védendő felhasználó részére
Kérelem szociálisan rászoruló védendő felhasználó részére