Közlemények

Közlemények

Tájékoztató védendő felhasználók nyilvántartásba vételéről

A Zalavíz Zrt. közszolgáltatóként a szociálisan rászoruló és a fogyatékkal élő felhasználói részére a következőket szem előtt tartva biztosítja a védendő felhasználók nyilvántartásába vételét. Társaságunk teljes körű támogatást szeretne nyújtani a törvényi előírások és lehetőségek pontos értelmezésében, hogy a jogosultak értesüljenek az őket érintő kedvezményekről, és igénybe vehessék ezeket.

A 2011. évi CCIX tv. értelmében a szociálisan rászoruló és fogyatékkal élő ügyfelek különböző, árengedményt nem jelentő, szolgáltatáshoz kapcsolódó kedvezmények közül választhatnak.

A védendő felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.

Szociálisan rászorulónak minősül, aki:

  • ápolási díjban részesül,
  • aktív korúak ellátásában részesül,
  • időskorúak járadékában részesül,
  • rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
  • lakásfenntartási támogatásban részesül,
  • otthonteremtési támogatásban, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásba elhelyezett átmeneti, vagy tartós nevelésbe vett gyermeket,
  • hitelszerződésből eredő kötelezettségeinek eleget tenni nem tudó természetes személy, aki a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll

Fogyatékkal élő védendő felhasználó, aki:

  • fogyatékossági támogatásban részesül,
  • vakok személyi járadékában részesül,
  • az a személy, akinek életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése, vagy annak korlátozása közvetlenül veszélyezteti

Mit kell tennie?

  • formanyomtatványunkat töltse ki nyomtatott nagybetűkkel és fogyatékosság esetén kezelőorvosával, egyéb szociális
  • rászorultság esetén a megadott intézmény képviselőjével igazoltassa le, vagy igényelje az ügyben eljárni illetékes intézménytől a 30 napnál nem régebbi igazolás(oka)t a rászorultságtól függően,
  • helyezze a dokumentumokat borítékba, és postázza címünkre, vagy személyesen leadhatja ügyfélszolgálatainkon a megadott nyitvatartási időben

Kedvezmények köre:
Szociálisan rászoruló ügyfelek:

  • részletfizetéshez, fizetési haladékhoz való jog

Fogyatékkal élő ügyfelek:

  • mérőleolvasás felhasználási helyen (felhasználói igénybejelentésre biztosítjuk az (időközi) ingyenes mérőleolvasást nem sűrűbben, mint havonta egyszer)
  • számlaértelmezéshez egyedi segítség


Kérelem fogyatékkal élő védendő felhasználó részére

Kérelem szociálisan rászoruló védendő felhasználó részére